最好用既WhatsApp大量發送|批量發送| 訊息發送| 推廣群發| 大量發送| 營銷

打破傳統界限,創新 WhatsApp 營銷策略

鑑於市場競爭與日俱增,舊有單向傳遞的行銷模式早已落伍,

與顧客進行互動的WhatsApp 數位營銷更受市場擁戴,亦逐漸成為全球趨勢。

20

WhatsApp 用家

2021年為全球最多使用的通訊軟件
更易接觸潛在客戶。

98%

開閱率

開閱率遠高傳統電子郵件
行銷策略更有效。

109

國家使用率居冠

WhatsApp讓你作全球行銷
可靠而有效。

RO Message Manager

全自動化訊息發送管理工具

你有超過100個顧客嗎?

你多久聯繫他們一次?

你是不是每天埋頭苦幹,
開發新顧客卻又忽略了曾經幫襯過的舊顧客?

你又知唔知Remarketing再營銷的威力?

還手動逐一通知客戶?

假設你有1000個客戶需要通知
用傳統方法,你就需要重覆輸入1000次!

好苦惱!點算好?

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市場服務供應商比較

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群發信息一次過千人

一個按鈕立即將推廣訊息在 WhatsApp 發送;全自動化方便省時,無須逐一手動發送,過千人全部收到。

WhatsApp 開啟極高

98% 用戶收到 WhatsApp 信息均會打開查看,是為市場營銷,行銷必用有效軟件。

自助平台自由操控

我們給予你系統而非幫你管理,你可自由發送自己的群發信息。

無限任發無限制

在成為我們的用戶後,你可無限任意發送大量發送信息無限的人。

自己WhatsApp 發出

所有群發信息都會由你的 WhatsApp 手機號碼發出;可以隨意更換其他電話號碼,以進行群發信息步驟。

全部人均會收到

免加聯絡人,任何人都收到你發送的 WhatsApp 營銷推廣信息。

系統對話即時同步

在我們系統發送的信息會立即在 WhatsApp App 裡面同步更新顯示。

可定時自動發送信息

你可以為推廣信息設定時間,時間一到自動發送,不怕同事沒有空管理對話,輕鬆做行銷。​

根據客戶設定個人化信息​

你可根據了不同客戶需要及偏好,分類並批量發送合適推廣訊息,提高行銷成功率。

支援多媒體檔案​

對話功能中可發送圖片、影片、檔案、錄音,不再侷限於文字,多元化與客戶推廣聯絡。

實時數據分析​

每次發送群發訊息後會提供數據分析,讓你知道推廣訊息成效,下次做得更好。

可能…
你很忙!
沒時間聯繫客戶!
也沒時間更新他們
關於新產品、新促銷

但你咁樣就白白流失了8成生意了!

根據統計舊顧客的回頭購買率比新顧客高80%
如果你有很多舊顧客,只要你維持好聯繫
持續購買的機會大大增加!


現在你只要有
「RO Message Manager」

開著電腦
就能自動發信息給他們了!
真係全自動,訓緊覺都幫你聯繫客戶!

點解要WhatsApp?

簡介及數據

在今天的 IT 數碼化時代,智能手機已遍佈來自世界各地的環球用家。只要有智能手機或甚至電腦 PC 的地方,就會有 WhatsApp 的用戶群!普及的滲透率極為驚人!WhatsApp 是現時香港最多人使用的通訊程式,根據即時通訊軟件統計顯示,排第一的 WhatsApp 擁有 16 億用戶,而在香港基本上每個人的手機都裝有 WhatsApp。

排名第一的應用程式

移動應用數據公司 Sensor Tower 公佈的 2019 年第三季度的全球應用程式下載數據,今季最多人下載的仍然是 WhatsApp,下載量接近 1.84 億。這個第一位除了在 2016 年第三季度被 Pokemon Go 超越外,WhatsApp 一直是每個季度下載量排名第一的應用程式。

WhatsApp最多活躍用戶

為什麼要利用 WhatsApp 用作營銷工具?

現在是即時通訊軟件的年代

數碼科技未發達時,我們依賴郵寄信件或電報互通消息,在互聯網興起發達後,電郵 成為主要的傳訊工具,直至後來各種軟件開發,即時通訊軟件的地位日趨重要。從 ICQ 到MSN到Skype, 再去到WhatsApp、Facebook Messenger、Wechat、Line等誕生, 可以說即時通訊軟件到了這個年代 ,已經成為不可或缺的工具 。

市面上包合即時通訊軟件的應用程式 ,其實 Facebook 集團已經壟斷了其中

之三:Facebook Messenger、Whatsapp 以及 lnstagram。其他比較大型的 通訊軟件還有 Wechat 、Telegram 及 Line, 然而按照每月活躍用戶 (MAU) 去 觀察,截至 2020 年十月為止,Whatsapp 每月用戶超過 20 億人次,顯然抛離 第二名的Facebook, 第三名的Wechat及其他通訊軟件:

而在香港 ,相信超過 95% 的智能手機用戶也會使用 WhatsApp 作為通訊軟件 , 這麼高的覆蓋率代表中小企可以更容易通過 WhatsApp 與客人即時溝通 。

訊息打開率達 98%

現在網絡趨勢已逐漸淘汰 Email Marketing, 其點擊率只有兩成,可是在 WhatsApp 裏有大約 90%的用戶會在收到訊息後 3 分鐘內閱讀,而打開率是 98% ! 用戶打開率高企是採用 WhatsApp 做營銷的最大理由之—。

新世代用戶的使用習慣

根據研究指出,年齡 18 至 29 歲是最多使用 WhatsApp 的界別,新世代喜愛 用即時訊息多於使用電話,令即時訊息的營銷模式比起電話推銷更迎合新世代的 慣用媒體。

比起其他即時通訊軟件例如 Wechat, WhatsApp 的使用介面相對簡潔,以 對話層面角度出發,WhatsApp 更容易帶來更好的用戶體驗,進而提升顧客的回 頭率。

新世代客戶習潰 Facebook, Twitter, lnstagram 等即時互動的溝通,所以在 查詢服務及購買過程中,新世代渴望取得賣方即時回應和互動,如果繼續沿用舊 有使用電郵用作溝通的王要渠道 ,將會不合時宜 。

與傳統方法對比

傳統手動發送缺點:

  1. ​每次轉寄訊息最多只可5個接收者,浪費時間
  2. 每次必需先加對方做聯絡人才開始發送
  3. 就算使用廣播/群組都最多只能接觸250人
  4. 同一時間只可以專注轉發訊息,而不能做其他事情
  5. 對方沒有加自己做聯絡人,廣播列表就不能發送給對方
  6. 不能按每個客戶自動發出獨立訊息
  7. 每個訊息都是一模一樣,除非自行逐個修改再發送
  8. 數之不盡……

VS

ROMM好處:

  1. ​數分鐘發信息給大量接收者,節省時間
  2. 一天可發給數千個訊息/附件
  3. Remarketing 再營銷最佳工具
  4. 群發產品/服務資訊給顧客
  5. 運用不同版本的信息/文案
  6. 更新顧客關於你的營業近況,如更改營業時間/放假/新分店
  7. 電腦發送WhatsApp,你的手機Whatsapp可以照常收信息與回复
  8. 同時發送文字、圖片、視頻、文件、PDF
  9. 信息可以加入接收者的名字,更加個性化
  10. 節慶/賀詞/賀圖群發
  11. 摘取Whatsapp群組的所有聯絡人號碼
  12. 還有更多……

拆解 WhatsApp 營銷策略

WhatsApp 營銷策略

這章節非常重要 ,因為這裡有著寶貴的經營慨念 ,可能從此改變您公司的命運 。要作 WhatsApp 營銷,大致上可分為三步曲:

A) 設定WhatsApp帳戶資料
B) 建立 WhatsApp 認可受眾
C) 進行合適的內容營銷

A) 設定WhatsApp帳戶資料

設定 WhatsApp 帳戶很簡單,只需留意以下幾點就可以了。

. 您需要設置您的 WhatsApp 帳戶資料才能開始使用 WhatsApp。 WhatsApp 允許您 輸入個人資料名稱 (最多 25 個英文字 ),然後可以從圖庫中選擇個合適的相片用作公司 WhatsApp 照片,最後在 「關於 」選項中,您可以寫個狀態來描述您的帳戶 (最多 139 個英文字 )

. 您要用心地撰寫 WhatsApp 的個人簡介 ,因為它代表您的公司品牌 。當然您可以寫關 於 自 己 的 資 訊 ,前 提 是 不 可 以 影 響 公 司 所 塑 造 出 來 的 形 象 。 般 來 說 ,公 司 保 持 專 業 形 象 的 方法是最可行的 。

. 您應該小心選擇一個合適的電話號碼用來做你的公司 WhatsApp, 因為您不能在帳戶中 增加另一個新的電話號碼 。而且 ,請確保您的電話號碼能夠經常連上網絡 。

當然,您可以通過從帳戶中選擇更改號碼來變更您的號碼。輸入新號碼後,系統會提示 您驗證您的號碼 。如果使用更改號碼功能 ,聊天記錄 ,帳戶信息 ,群組和設置 ,則舊電話號 碼中的所有內容都會轉移到新電話號碼中。

B) 建 立 WhatsApp 認 可 受 眾 (** *重 點 內 容 * **) 營運者必須知道,比起 「潛在客戶 」, 「現有用戶 」更重要!

進行 WhatsApp 營銷,最重要就是建立受眾,般來說,受眾可以分為 「潛 在客戶 」和 「現有客戶 」。 「潛在客戶 」英文可以稱為 LEAD, 意思是未曾在公 司消費的客人 。 「現有客戶 」即是 Customer, 曾經在公司消費的客人 。

中小企經常花費大量人力物尋找 「潛在客戶 」以增加公司收入。事實上他們忽 略最重要的點,是如何令 「現有客戶」再次購買消費。

懂得如何善用 「現有客戶 」,往往是公司能否再進步的關鍵 。因為主宰公司 長期收入 ,80% 是現有客戶 ,20% 才是新潛在客戶 。而 WhatsApp 營銷的關鍵 , 就是向現有客戶提起他們再次消費的意欲,這個轉化率將會是很高,因為他們也 曾在您的公司裡消費 。

注意 : 營運者要想辦法留住客戶的聯絡資料 ,因為這是很重要的資產 。所有 內容都會轉移到新電話號碼中。

WhatsApp 推廣上的規範

利用 WhatsApp作為營銷工具是有規範的,如果您向 「未曾有對話記錄的聯 絡人發送推廣訊息 」,很容易會被 WhatsApp 停用你的手機號碼 。 相反 , 「向 曾有對話記錄的聯絡人發送推廣訊息 」,我們俗稱為 「認可受眾 」,就完全沒有 問題。

  • 向未曾有對話記錄的聯絡人發送推廣訊息-即是指您在 WhatsApp 第 一次發送訊息給你未曾對話過的人。
  • 向曾有對話記錄的聯絡人發送推廣訊息(認可受眾 )-即是指客戶有回 覆您曾經發送的 WhatsApp訊息,或主動向您的手機號碼發送訊息 。

如何讓客戶變成 WhatsApp 認可受眾

要發揮WhatsApp營銷最大的效用,無論是「潛在客戶」和 現有客戶」,都盡量令他們成為 「向曾有對話記錄的聯絡人發送推廣訊息」用戶。也就是說:

1. 令 他 們 回 覆 您 的 WhatsApp 訊 息

2. 令他們主動向你的 WhatsApp 電話號碼發送訊息

*** 讓現有客戶成為 「認可受眾 」的方法

如果您的客戶是通過您的網站下單,您可以在客戶 下單後,發送 WhatsApp 訂單確認的訊息 以通知客戶。 又或者在送貨前 ,發送送貨通知確認信 ,令顧客確認回覆,這些動作也可以令舊客回覆您的 WhatsApp 訊息。

其中個例子,可以發送問卷調查,跟進客戶購買 這個產品的用後感,這樣可以令客戶跟您的 WhatsApp 聯繫。

*讓潛在客戶成為 「認可受眾 」的方法

您可以先為您的手機號碼整理成二維碼 QR code , 然後告訴您的 「潛在客戶 」,可以 透過掃描 QR code 去領取小優惠,例如優惠券或 「送小食 」等。這樣就能夠輕鬆令他們直 接變成認可受眾 。

假設您是間小店的老闆,您可以設計一張廣告板,當客戶付款時,提醒他們只要掃描 廣告板上的 QR code , 就可以獲得即時優惠 ,例如即時減 $10 優惠 ,之後更可以定期收到 特別的節 日餐單資料 、優惠或安排 。這樣的話 ,必定可以吸引大量潛在客戶變成 「認可受眾 」, 方便您日後進行推廣。

不要覺得提供小優惠好像會令公司蝕錢,因為利用 WhatsApp 做營銷這個方法能夠讓您 得到長遠的生意哦 ,其實對未來更划算

進行WhatsApp內容營銷

當您有了認可的受眾後 ,你將要向客戶發送推廣訊息 ,不要小看推廣訊息的內容 ,因為一個對的推廣訊息 ,一下子可令公司生意額大大提升 。

現有客戶的推廣:

客觀而言 ,他們已經認知到自己的需求 ,而目曾經在您公司消費 ,對您的公司 已有較深的了解,因此離開他們再次購買只差步,但要推動他們走出這步就 需要給予他們更大的動機,助他們走出這步。所以,您要要好好思考利用哪種動機去推動他們,例如推出限時優惠、專屬優惠碼等等,這樣可以直接剌激他 們再次消費 。

潛在客戶的推廣:

對於潛在客戶 ,您的推廣 內容應該先考慮勾起他們對您的興趣 ,而非銷售 。可 以集中利用受眾的痛點去提供有價值的內容和冷知識去吸引他們的注意力 ,最起 碼令到他們觀看您的內容,對您的品牌和產品有定的認識。

例如您是售賣海外物業的中介公司,您可以利用公司的網頁或其他媒體 (例如 講座 ),利用資訊吸引潛在客戶 WhatsApp 公司號碼 ,之後可以定期發送海外物 業資訊 ,不斷提高潛在客戶與公司之間的可信度 。當潛在客戶想買海外物業的時候 , 很多時候就會選擇您的公司了 。

善用不同文字、圖案、圖片和影片組合,幫助營銷

張圖片遠遠勝過千文字。 有時,無論您寫的廣告文宣寫得有多好,人們還 是會喜歡看您的實際產品相片。 想像下,如果您正在買某種東西,但您對它的 外觀一無所知,相信您最後不會選擇購買。如果您要出售的是衣服,手錶,香水, 化妝品等 ,那麼除了發送短信外 ,還是應該發送連相圖像 。

RO Message Manager強大功能

升級功能

商業版

BUSINESS Message Manager
自動回覆 發送群組 預定時間

大量客戶?

仲逐​一發送?

RO Message Manager
為你解決煩惱

  • 用自己號碼發送訊息

    系統會以客戶所提供的 電話號碼來發出訊息

    系統會以客戶所提供的
    電話號碼來發出訊息

  • 客戶回應

    客戶可以 在 WhatsApp 回應

    收到訊息的客戶可以
    在 WhatsApp 回應

  • 實時報告

    在成功發出訊息時客戶 可實時知道發送狀態

    在成功發出訊息時客戶
    可實時知道發送狀態

  • 非濫發

    需要客戶提供數據 因此不會濫發

    需要客戶提供數據
    因此不會濫發

  • 自助管理

    系統供客戶自行操作

    系統供客戶自行操作

  • 發送連結

    在發送的訊息中可新增連結與連結圖片及統計點擊連結人數

    在發送的訊息中可新增連結與連結圖片及統計點擊連結人數

  • 大量傳遞

    發送大量目標客戶

    可以自動發送給大量目標客戶,無須逐一手動發送訊息

  • 擷取群組

    可將群組內全部聯絡人匯出作日後發送用途數據

    可將群組內全部聯絡人匯出作日後發送用途數據

與SMS 訊息有何分別 ?

傳統 SMS 訊息限制著短短的數十字,不能放置圖片,沒有排版設計,
每條看起來都一模一樣,難以引起客戶注意,有著較差的用戶體驗。

WhatsApp 訊息可以自設頭像,內容字數不太限制,自行排版設計
(新行、隔行、粗體、斜體、主題、連結),同時亦可加入 Emoji。
當你的潛在或已有客戶收到 WhatsApp 訊息時,
即時清晰了解內容,成效亦比較好。

SMS vs WhatsApp
分別SMSWhatsApp
字數限制70 個中文字或 160 個英文字母 / 數字6,600 字
信息內容只可以文字及連結文字、連結、圖片、影片
費用每個 HK$0.3+免費
效果沉悶有趣生動
回覆不能免費回覆可以即時免費回覆訊息

想搵客仲逐個calls? 做咩唔用自動化程式!?

適用行業

✔ 地產/保險/金融

✔ 旅遊/教育/餐飲

✔  電商/網店/IG Shop

​✔ 美容/美髮/化妝

✔ 銷售/零售/批發業

✔ 門市商店

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✔ 所有需要處理大量客戶的行業

請遵守現行香港之《 非應邀電子訊息條例 》及客戶的訊息不會傳送至《 拒收訊息登記冊 》的名單中!

選購方案

仲諗咩野?即刻去買黎用啦!

重要事項:

*請自行準備客戶電話和自行篩選《 拒收訊息登記冊 》 名單。

*請遵守現行香港之《 非應邀電子訊息條例 》及訊息不會傳送至《 拒收訊息登記冊 》的名單中。

成日都問既問題

答:你自己就咁用WhatsApp係用人手方式,每次發送有限(轉寄每次最多5人)

假設你有1000個客戶需要通知,你就需要重覆輸入1000次!

相反!用ROMM就可以協助發送,你可以有更多時間做其他野

答:WhatsApp轉寄功能每次最多只可發送比5個人,當你有1000個人想發送,就要重覆轉寄動作200次(1000/5=200)!係200次!自己一個人用人手最少都要幾個鐘時間先完成到

用ROMM就可以只需幾分鐘設定好收件者同訊息內容,按一個制就操作發送

答:廣播列表最多只可以發送比250人,而且對方必需通訊錄中儲存了你的電話才會接收到訊息。

ROMM系統可以做到就算對方沒有儲存你的電話,仍然可以發送到

答:沒有上限,但建議每日每帳號最多發送太多個訊息就要轉換或休息一陣,以免被認為係濫發訊息!

答:無上限!但切記,短時間發送大量一樣訊息予陌生人,會大大提高被封號風險!

我們對被封號概不負責,請自行評估使用新帳號使用!

答:有!我們專意為香港用戶作出本地化中文介面,用戶可以輕鬆操作!

答:你可以選擇逐一輸入電話,又可以一次過匯入電話(txt/csv),亦可以匯入後再修改

答:不一定!系統設有號碼產生器,並過濾出那些號碼有使用WhatsApp
請遵守現行香港之《 非應邀電子訊息條例 》及訊息不會傳送至《 拒收訊息登記冊 》的名單中。

答:由於WhatsApp更新了群組可設定為只有管理只才可發言,發送群組功能電在改由擷取群組聯絡人取代!

用戶可選定目標群經,簡單按一個制,就可以將群組內聯絡人抽出來,再進行訊息發送,這樣可以更直接到位,送到客戶手上。

答:可以!所有類型的附件都可以傳送,影片每個最大64MB,圖片文件全部可以

答:可以呀,每個訊息最多可以有5個獨立自訂位置,示範:

訊息範本設定:
「你好![獨立自訂1],最近有興趣睇睇我們公司最新產品嗎?[獨立自訂2]之前選購會有VIP專享[獨立自訂3]折優惠(獨立優惠碼:[獨立自訂4]),有興趣致電比[獨立自訂5]傾傾啦」

發送比客戶王先生的訊息:
「你好!王先生,最近有興趣睇睇我們公司最新產品嗎?18/7之前選購會有VIP專享88折優惠(獨立優惠碼:WONG88),有興趣致電比Nancy(M: 6123 4567)傾傾啦」

發送比客戶陳小姐的訊息:
「你好!陳小姐,最近有興趣睇睇我們公司最新產品嗎?23/6之前選購會有VIP專享75折優惠(獨立優惠碼:CHAN73),有興趣致電比Peter(M: 9876 5432)傾傾啦」


綠色位
為訊息中的獨立自訂位置,可自由設定

答:可以,但需安裝Parallels Desktop 或Bootcamp安裝Windows後就可以暢快使用

Parallels Desktop 14天免費試用版: https://www.parallels.com/hk/products/desktop/trial/

答:不能!系統是Windows程式,需配合運行Windows視窗作業系統使用,建議使用Windows 10

答:使用Samsung指定型號手機就可以使用Dual Messenger進行多個WhatsApp執行
Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+, S10e, S10, S10+, Fold, Note9, S9, S9+, Note8, S8, S8+, S7, and S7 edge.

1. 發送的信息一模一樣,trigger了Whatsapp的機制,無人舉報都會中封號。
如何避免?
使用Spintax或自訂欄位發送,可降低封號風險。

2. 大量發送給陌生人,被陌生人舉報。
這種情況比較難處理,所以記得不要隨便亂群發陌生人。
如何避免?
發給自己的顧客群,認識你的人,或聽過你的公司的人,信息不要一來就賣產品,多提供有價值的資訊。

答:剛開始時不要一黎就短時間發送幾千幾百個訊息,要在系統中設定友好聯絡人;要做好「養卡」動作,新卡號最好在首2星期不要進行大量發送動作…..等等

重要事項:

如打算發送訊息到非客戶號碼

*請遵守現行香港之《 非應邀電子訊息條例 》及訊息不會傳送至《 拒收訊息登記冊 》的名單中。

答:無須安裝,下載後輸入激活啟動碼就可以即時使用

答:可以!ROMM發送訊息中,電腦可以繼續使用做其他工作,例如上網睇片,開Word/Excel…等一般電腦動作

答:可以!用系統發送WhatsApp時,你的手機WhatsApp可以照常收信息與回覆

答:可以!先按「暫停」,再到「進階設定」調整所需頻率及其他設定,再按「恢復」繼續進行發送動作

答:不會,所有聯絡人電話資料只有該電腦使用者會知道,即係話你所輸入的電話以及發送過的訊息等資料,我們是不會知道的!可以放心!

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